投訴 尊敬的315工作人員：作為消費(fèi)者，我們知道蘇寧的消費(fèi)理念是“至真至誠(chéng)”鑒于這一點(diǎn)，我們向你反映一個(gè)問(wèn)題。 我于2012年10月16日在威海蘇寧電器商場(chǎng)購(gòu)得一款尼康D3200單反照相機(jī)。當(dāng)時(shí)，一位男服務(wù)員推薦這一款，并說(shuō)正在搞活動(dòng)，為全市最低價(jià)，4590元。高出這個(gè)價(jià)位退款退貨并贈(zèng)包和8g卡（由于對(duì)相機(jī)功能不了解，我并未知道這款相機(jī)有兩種型號(hào)，一是“D3200——55mm”另一個(gè)是“D3200——105mm”；這兩款型號(hào)的區(qū)別僅在鏡頭焦距大小，其他完全相同。而蘇寧確收105款的錢(qián)給55款的相機(jī)，期間多次和蘇寧協(xié)商對(duì)方答應(yīng)補(bǔ)190元，后期我又投訴蘇寧全國(guó)服務(wù)熱線時(shí)才得知，55mm和105mm發(fā)票上區(qū)別是有03和04的區(qū)別，而我交款的發(fā)票并沒(méi)有標(biāo)注）之前我也去了自己購(gòu)買(mǎi)相機(jī)的蘇寧專(zhuān)柜，當(dāng)時(shí)是另一位女服務(wù)員在售這款相機(jī)，服務(wù)員也說(shuō)，從十一到現(xiàn)在，d3200-55mm售價(jià)為4090元。另一款是4590元，我當(dāng)時(shí)為尋找證據(jù)，就讓此服務(wù)員留下手機(jī)號(hào)和姓名，回家后馬上給賣(mài)我相機(jī)的服務(wù)員打電話，我問(wèn)他，十一到10月16號(hào)這段期間，d3200-55mm售價(jià)多少，他說(shuō)最高4090元105是4590元，我問(wèn)他為何買(mǎi)我是4590，他問(wèn)我是哪一位，并說(shuō)不記得有這種事情，我又馬上就跟蘇寧經(jīng)理聯(lián)系，把情況向她反映，她說(shuō)那你下午過(guò)來(lái)，把相機(jī)外包裝和發(fā)票拿到全部拿來(lái)，我以為是退多收的款或者換一款105型號(hào)的相機(jī)，但是到蘇寧后，經(jīng)理不但不解決問(wèn)題，買(mǎi)我相機(jī)的服務(wù)員態(tài)度極為惡劣，而且還有多名蘇寧服務(wù)人員在旁邊圍觀幫腔，買(mǎi)我相機(jī)的服務(wù)員還說(shuō)，你找晚了就算是多賣(mài)你錢(qián)了，也揣不到我兜里我沒(méi)辦法都給蘇寧了，經(jīng)理調(diào)侃說(shuō)，以后你買(mǎi)東西想便宜只能找到我才能省錢(qián)，而且蘇寧在售貨標(biāo)價(jià)和賣(mài)價(jià)根本不一樣，沒(méi)有打折一說(shuō)，想便宜就是站在柜臺(tái)前和服務(wù)員講價(jià)，像我們不懂的就被欺騙這一點(diǎn)工商人員也知道，蘇寧工作人員也認(rèn)可。蘇寧電器服務(wù)員從始到終謊話連篇，從我發(fā)票上看不出是55mm相機(jī)還是105相機(jī)，蘇寧方也未能拿出證據(jù)說(shuō)明。相反，我購(gòu)的價(jià)格正是“D3200—105”的標(biāo)注價(jià)，這是另一位我在同一商場(chǎng)同一專(zhuān)柜蘇寧售尼康相機(jī)的女服務(wù)員說(shuō)的，對(duì)此，我認(rèn)為蘇寧購(gòu)物廣場(chǎng)的工作人員違背了蘇寧“至真至誠(chéng)”的原則，同一天同款相機(jī)賣(mài)不同價(jià)格，有嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的行為： 一、利用了消費(fèi)者不了解產(chǎn)品，不了解行情的情況，用高端產(chǎn)品“D—105”的價(jià)格，卻賣(mài)給消費(fèi)者低端產(chǎn)品“D—55mm”。 二、違背開(kāi)具發(fā)票的原則，在發(fā)票上，故意不注明我所購(gòu)買(mǎi)這款相機(jī)的型號(hào)，好以次充好，另外服務(wù)員還當(dāng)我面拿走我購(gòu)相機(jī)原包裝4g卡我當(dāng)時(shí)就往回要他堅(jiān)決不給簡(jiǎn)直就是強(qiáng)盜 三、涉嫌價(jià)格欺詐。商品標(biāo)注價(jià)與實(shí)際售出價(jià)格不一致，而且相差太大。 四、對(duì)于我的投訴，青島蘇寧和威海蘇寧裝聾作啞想拖垮消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)的發(fā)票上為何不標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格如“C—03”“C—04”兩個(gè)型號(hào)字樣，威海蘇寧售貨人員也沒(méi)有給我解釋清楚。隨后，蘇寧電器工作人員承諾給予190多元的差價(jià)賠償，前提是退回發(fā)票，重新開(kāi)具發(fā)票。對(duì)這種解決辦法，我沒(méi)有同意。 要求：1、退貨；2、按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法給予消費(fèi)者應(yīng)有的補(bǔ)償。 3、賣(mài)我相機(jī)