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長虹電視售后不符合三包

投訴主題:長虹電視售后不符合三包
投訴目標(biāo):長虹電視 投 訴 人:解先生
投訴時間:2013-05-02 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=73411

      本人2007年2月3日購買長虹液晶電視一臺,型號LT4619P,售價13000多元。 2013年1月份電視故障(無法開機(jī))要求廠家維修,電視經(jīng)維修人員修理后并沒有解決該問題。其后多次電話長虹電視售后,被告知電視屬于主板損壞,需要更換主板,但是該型號電視主板零件廠家已沒有庫存并且不生產(chǎn)。 國家三包規(guī)定的“第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)“中第二條”向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件,負(fù)責(zé)培訓(xùn),提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件“ 經(jīng)查長虹型號LT4619P液晶電視停產(chǎn)日期為2008年9月。按照國家三包,截止本人購買的此臺電視故障(2013年1月)時,長虹仍應(yīng)該提供該型號電視的相關(guān)零配件。但可惜的是至今電視仍沒有得到維修,希望長虹能給予合理解釋及相應(yīng)補(bǔ)償。

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