2012年6月30日在網(wǎng)上沁園官方旗艦店購買沁園凈水器（沁園凈水器 純水機(jī) 凈水器家用直飲 RO-185DT ），并由唐山地區(qū)沁園售后專業(yè)安裝，花安裝費(fèi)300元。2013年6月9日夜間，凈水器水管斷裂，造成業(yè)主及樓下大面積水淹，經(jīng)與沁園售后電話4006722266聯(lián)系，唐山地區(qū)售后照相后稱上報(bào)公司，后與售后聯(lián)系，售后稱屬重大事故，十五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，會有人與業(yè)主聯(lián)系具體事宜。十五個(gè)工作日后，多次與售后聯(lián)系，一直無人答復(fù)，問題至今沒能得到解決。
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