我家一臺海爾一臺電熱水器在毫無征兆的情況下 突然發(fā)生爆炸 備件像炮彈一樣擊碎玻璃 穿窗而出 浴室大量蒸汽一片狼藉 我家6歲孩子驚嚇過度 至今無法安穩(wěn)睡眠 我21號將此事故電話報修海爾售后 一直沒有答復(fù) 我多次致電海爾 每次告訴我會轉(zhuǎn)相關(guān)人員回電 但也沒有音信 每次都是我多次聯(lián)系他們 也沒有答復(fù) 今天上午當(dāng)?shù)胤��?wù)人員 告知我 機(jī)器出了報修期限不給解決 但會贈送我件小禮物 我很奇怪 我的機(jī)器出現(xiàn)事故 不給我解決熱水器問題 給我個小禮物不知道是什么意思 事情已經(jīng)6天了 也沒有給我個答復(fù) 他們對機(jī)器出現(xiàn)爆炸 也沒有告訴我是質(zhì)量問題 還是什么問題 我覺得他們是對海爾產(chǎn)品的質(zhì)量心知肚明 只是不愿意承認(rèn)吧了 機(jī)器出現(xiàn)問題 我們消費者能接受 我是海爾多年的忠實用戶 現(xiàn)在家里至少還有7 8 件的海爾產(chǎn)品 出現(xiàn)這樣的事故 我很驚訝 他們出現(xiàn)問題的解決態(tài)度更讓我驚訝 我把海爾產(chǎn)品都移除室內(nèi)了 好擔(dān)心冰箱 冷柜 會不會也爆炸 那樣的話 我家人的生命安全 都無法保障了 我今天 上午給海爾公司打了4個電話 也沒人給我解決 我是個普通的消費者 沒有什么背景 不知道 海爾所謂的號稱全球最好的售后服務(wù) 是不是需要看消費者的背景 來用不同的處理態(tài)度呢