我2012.4月份在本地商場購買了一臺價值7500元的海爾無氟空調(diào)一臺，使用至2013.7月中旬出現(xiàn)空調(diào)不制冷的現(xiàn)象，多次撥打本地售后電話和海爾客戶統(tǒng)一電話，首先告知維修，但是一直沒有結(jié)果，后來答復(fù)同意給予更換，也一直沒有結(jié)果！一直拖延，但是直到現(xiàn)在一直還沒有給處理，我打電話客服給予我的承諾但是一直沒有給答復(fù)！現(xiàn)在已經(jīng)對他們失去了信心！希望通過315這個平臺幫我盡快解決問題及困難！在此十分感謝！