本人于2013-08-28 17:55在蘇寧易購下單購買：三星 手機(jī) N7100 (云石白)。選擇門店自提并付款。30日到門店付款后到倉庫取手機(jī)，工作人員說查不到訂單號，不讓取貨。后多次聯(lián)系客服，客服以訂單異常為由，多次推脫需要維護(hù)，至今未給答復(fù)。申請退款也以訂單異常推說無法退款。