我于2011年4月底在武漢蘇寧購買55寸LG液晶電視,型號55LE5300-CA,金額11500元,當時因為是剛裝修的新房,故讓9月份送貨上門并安裝,十一期間入住,電視看了不到半個月就突然開不了機了,隨后聯(lián)系LG售后,安排維修人員上門維修,檢測說是主板問題,因當時還在保內(nèi),所以免費給換了主板,之后電視能開機了,但是一直沒聲音,維修師傅說可能是電源板問題,就又換了一個電源板,之后電視就恢復正常了。雖說都是免費給換的,但是心里卻不是滋味,花1W多新買的電視居然看了不到半個月,就因故障換掉了里面的兩大板塊,想著好歹電視總算是恢復正常了,都換了新板應(yīng)該不會再有問題吧,隨后因懷孕沒敢在新房住怕有甲醛,直到12年12月份才又搬回新房,電視使用都還算正常,直到13年10月份,電視再次出現(xiàn)無法開機的情況,無奈只好聯(lián)系LG售后,師傅上門檢查說是電源板松動里面有脫焊,說因為已過保維修費要收我270元,雖然很不情愿,但還是給了,至此之后,我就對這電視沒了信心,如果再壞了怎么辦,難道要這樣一直修下去嗎,于是再次致電400咨詢?nèi)f一再壞了怎么辦,她們的回答都是無法給予任何保證,只能是壞了就花錢修,頓時心里涼了,后來武漢當?shù)氐腖G維修站的工作人員跟我聯(lián)系幾次,我就此情況跟她們反映了許久,之后一個客服MM答應(yīng)說經(jīng)理會跟廠家申請如果一年內(nèi)我的電視再有出現(xiàn)同樣的故障,維修不收取我材料費,消費者永遠都是最傻最易騙的,我就這么信了,也沒留下任何證據(jù),當時我問及如何證明此事,客服MM說沒關(guān)系,她們會有記錄的。結(jié)果距10月份維修還不到一個月,我的電視又出現(xiàn)了反復自動關(guān)機,維修的師傅接到400的電話后主動于我取得聯(lián)系,讓我描述了一下電視情況之后,直接就在電話里面告知還是電源板的問題,說上次檢查的時候就聽到電源板聲音有點異常,必須要換一個才行了。之后的情況得想而知,武漢售后維修站的工作人員非常強硬的告訴我,不付費就不給修,我據(jù)理力爭,結(jié)果話還沒說完她們就把我電話給掛了,400更可笑,其中一個客服還跟我說“之前跟你修的不是沒花錢嗎”,難不成我還要感謝你們給我免費維修了么,難道我買個電視回來就是為了無止境的修下去的么,還有個客服在我的再三詢問下,告訴我因為之前修過,因為同一個故障三個月內(nèi)再次維修是免費,我還特地問了是不是材料費跟上門費都是免的,她說是!再后來武漢維修站的客服打電話給我就直接告訴我不行,必須要付材料費。我已經(jīng)徹底無語。后來上網(wǎng)搜了一下才發(fā)現(xiàn)原來不是只有我一個人出現(xiàn)這樣的問題,LG電視的電源板問題是普遍存在的一個質(zhì)量問題,既然是這樣,為什么LG廠商不出臺有效的解決方案呢,為什么要我們無辜老百姓來為他們這種不合格的問題產(chǎn)品買單呢,希望有關(guān)部門能監(jiān)督LG還消費者一個公道。
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