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天貓“LG官方旗艦店”銷售問題電視,以開箱為由拒換

2020-01-20    福建省        點擊:

  在線投訴:王先生在天貓平臺“LG旗艦店”購買55英寸電視一臺。

  后來送貨師傅到達(dá),當(dāng)場開箱查看沒有發(fā)現(xiàn)碎屏。
2020年1月13日安裝移動寬帶,剛好調(diào)試電視信號,就把電視從包裝箱里拿出來安裝調(diào)試,發(fā)現(xiàn)右下面有硬幣大小的陰影,隨后聯(lián)系客服,售后上門拆機(jī)拍照,兩天回復(fù)由于自行開箱,無法開具鑒定證明。

  客服說接收當(dāng)場要務(wù)必開箱,售后卻說不能自行開箱,現(xiàn)在商家不給退換,“天貓小二”如同擺設(shè),根本和店家異口同聲無理可講。

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