我的的手機(jī)在2013年8月1日當(dāng)天下午四點(diǎn)左右接到了平安銀行給我發(fā)來的短信，說我的手機(jī)號(hào)碼變更成功過，之后也就兩分鐘的時(shí)間又接到了消費(fèi)的短信，就這樣我的平安銀行信用卡被莫名的盜刷了，我及時(shí)的給平安客服打了電話凍結(jié)了我的卡，然后問他們?yōu)槿缓笏麄兛头�人員要求我去報(bào)警，我也去了附近的派出所報(bào)了案，可我當(dāng)時(shí)不知道為什么自己的綁定信用卡的手機(jī)號(hào)碼會(huì)被更改，然后又打客服問他們?yōu)槭裁次业奶?hào)碼被更改，他們告訴我是有人用另外一個(gè)手機(jī)號(hào)碼打客服電話變更了我的手機(jī)號(hào)碼，我要求聽那個(gè)當(dāng)時(shí)改我手機(jī)號(hào)的人跟他們客服變更我手機(jī)號(hào)碼的錄音，可是他們告訴我那個(gè)我沒有權(quán)利來聽，只有我報(bào)警法院的人才有權(quán)利來聽那段電話錄音，在我的強(qiáng)烈要求下他們告訴了我被變更的那個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我還給那個(gè)號(hào)打電話了，電話是通的，可惜沒人接聽，后來我告訴他們被盜刷的錢是在網(wǎng)上的支付寶和財(cái)付通（消費(fèi)的時(shí)候我手機(jī)有接到在哪消費(fèi)的短信）消費(fèi)的，讓他們通過消費(fèi)的的商戶來查這事，也和他們說了可以通過被變更的那個(gè)手機(jī)號(hào)著手，他們說只能給我記錄下來，匯報(bào)給他們的專業(yè)部門來調(diào)查這事，我從八月二號(hào)開始，連續(xù)一個(gè)多月，幾乎每天都會(huì)給他們客服打一個(gè)電話來說這事，他們只是說會(huì)給我向有關(guān)部門申報(bào)的，之后就沒有消息了，從八月一號(hào)昨天這都已經(jīng)四個(gè)多月了，我就接到平安銀行客服給我打過的三四個(gè)電話，電話內(nèi)容只是問問我是不是信用卡被盜刷了，是不是本人之類的基本問題，也沒說解決問題的事情，還有一個(gè)客服給我打電話要求我把八月一號(hào)當(dāng)天去派出所報(bào)案的立案回執(zhí)給他們郵寄過去，我已經(jīng)都照辦了，但還是沒有結(jié)果�？墒墙拥狡桨层y行催我還款的電話卻是基本上每天一個(gè)，他們還把電話打到我父親那里，威脅我父親說：我再不還款就報(bào)警抓我之類的話�？墒亲羁珊薜氖亲蛱煜挛缙桨层y行的客服人員給我打電話跟我說這件事情他們已經(jīng)盡力了，被盜刷的錢還是要求我自己來償還，我感覺很冤，我感覺是銀行對(duì)我的事情不上心，如果當(dāng)時(shí)我被盜刷的時(shí)候他們就著手來處理這事，我想不至于現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果吧，都四個(gè)多月了，我真的想不到一個(gè)世界五百強(qiáng)的企業(yè)會(huì)這么不負(fù)責(zé)任，這里只能簡單的說這些，我對(duì)我說的以上的話都會(huì)負(fù)責(zé)任，真的不知道該用什么辦法來為自己討回公道，希望相關(guān)部門可以幫我來解決這個(gè)問題，*****還有我曾經(jīng)也是平安銀行信用卡中心的職員*****