本人因房屋裝修，于2011年9月份，在綿陽購買了陽光明珠家私的沙發(fā)，2012年1月入住，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)異味異常，前段時間發(fā)現(xiàn)是沙發(fā)套子發(fā)出的異味。隨即，本人與成都雙流縣陽光明珠家具廠相關(guān)人員取得聯(lián)系，他們也派人前來處理，承認(rèn)沙發(fā)套子有異味發(fā)出，回復(fù)給我補(bǔ)一套過來，在4月22日，本人收到套子后，雖然與原裝不一樣，但也認(rèn)為能處理就行。可裝入后發(fā)現(xiàn)仍然有一股異味發(fā)出（與前面套子的味道不一樣），3日后本人再次與陽光明珠聯(lián)系，看能否有辦法消除此異味，可他們回復(fù)：“如果你還不滿意，就請拿去質(zhì)檢局檢驗。有了直接證據(jù)就按正常程序來處理，我們公司有律師事務(wù)部門，到時候給你電話號碼。” 這樣對于產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理態(tài)度讓客戶傷心，也讓我感覺絕望，拿去質(zhì)檢局檢驗，談何容易？我等一普通市民，難道跟這些企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題就無法維權(quán)了么？對于異味的產(chǎn)生，廠家沒有進(jìn)行深入的分析，就我一個外行來看，產(chǎn)生異味的原因有多種，有可能不是套子的味道，也有可能就是沙發(fā)采用的木料浸泡過甲醛之類的物質(zhì)，或者里面的填充物就是黑心棉之類的物質(zhì)。廠家的敷衍態(tài)度，讓我們消費(fèi)者傷心，投訴無門，上來315投訴，希望給我們消費(fèi)者一個公道！即便處理不了，我誓將此問題告知更多網(wǎng)友，防止此類廠家再對別人造成傷害！