我于2012年3月11日在南坪紅星美凱龍里訂購兩扇實木門共計3160元。開始說45天到貨安裝，結(jié)果到5月中下詢我們上門問了幾次，最后要求退款，才打電話給廠家發(fā)貨給我，期間超過合同寫的送貨日期，在付定金后門市電話只打通過一次，問的時候也是敷衍了事，我們在此期間多次電話給門市，一直打不通。5月中下詢送貨師傅上門安裝，正在裝，門市電話給師傅叫他們停止安裝，要我們?nèi)ラT市交款再裝，我打電話給經(jīng)理要求要扣除他們延期的違約金或者安裝后才付剩下的尾款（我們家人當(dāng)時在現(xiàn)場）經(jīng)理跟門市打電話把安裝工人叫走了。過后的兩天打過兩次電話叫我們交款，我要求扣除違約金，美心門不答應(yīng)，態(tài)度惡劣（說話之中帶罵人口吻）在過了幾天我跟我家人找到門市，想當(dāng)面說下清楚，結(jié)果門市愛理不理，就是叫交錢，我說他們態(tài)度不好，美心門反問我什么叫態(tài)度不好，面談態(tài)度也是惡劣。之后找紅星美凱龍前臺，我在前臺留了處理意見，結(jié)果說24小時處理，另一天紅星美凱龍工作人員打電話給我，我正在開一個很重要的會議，叫他們隔一個小時后打過來，結(jié)果也沒打（那天我在外面開會忙所以也沒給他們回電話）結(jié)果紅星美凱龍的處理不了了之。等下差不多一個多星期，我們決定自己裝門，因為一直沒得到相關(guān)人員的解決，我本來就等門等了很久了，不能因為沒人裝門我的房子就不裝了。裝門直到今天美心門打過幾次電話催錢，我說要解決了問題再給錢，要算下，他們最終給的結(jié)果是給我10塊錢的違約金， 問我其他還想怎么樣，我說我不想怎么樣，你們這種事情是要解決好了我才把錢給你。今天紅星美凱龍美心門的經(jīng)理打電話來，說我不付錢永遠得不到安寧，要對付我，說對付我這種爛人辦法多的很，寶氣。這是他的原話，發(fā)到我的電話上的，有憑證的。敢問我哪里得罪了你一個經(jīng)理，美心門也太不講道理了。討個公道，消費者為什么還要被你們威脅，辱罵？