本人于2012年8月在愛家家居四季青店洛卡依家居購買了雙人木質沙發(fā)和木茶幾各一個，送貨后，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)與在店里看的樣品嚴重不符，和茶幾也不配套，沙發(fā)樣品是淺棕色磨砂面漆，而送到家里的是棕紅色亮面漆，當時就和商家反映了該問題。洛卡依承諾重做一個和我看的樣品一樣的沙發(fā)，給我換貨，但制作周期需要2個月，我同意了，然后基本每隔2個月都要打電話問一下新沙發(fā)的進度，洛卡依一只以各種理由拖延。2013年6月初，已經(jīng)等了近一年的我忍無可忍，表示要退貨退款，洛卡依這時說沙發(fā)已經(jīng)做好，可以送來，但送來后，發(fā)現(xiàn)商家只是從庫房隨便拿來一個舊貨，品質不如之前的沙發(fā)，而且一樣是棕紅色亮面漆的，根本不是重新制作的。將近一年的時間，洛卡依根本沒有按照其之前的承諾制作沙發(fā)，而是根本沒有任何動作，就是不斷的拖延，編造謊言欺騙消費者，妄圖把事情拖黃。被催急了，就拿一個舊貨隨便應付一下。這完全就是欺騙、欺詐，是明知故意的行為，是把消費者當傻子玩的行為。 洛卡依根本沒有履行其承諾的誠意，買的時候沙發(fā)和茶幾是配套買的，現(xiàn)在的沙發(fā)也根本無法和茶幾配套，我要求一齊退掉沙發(fā)和茶幾。