我于半個(gè)月前在福安家家具廣場(chǎng)·品牌城香柏年專賣店購買了該店的松木衣柜，在購買時(shí)店員聲稱是全實(shí)木家具，并且在票據(jù)上也寫明是全實(shí)木松木家具，但是在衣柜購買安裝完后，經(jīng)我檢查發(fā)現(xiàn)根本不是全實(shí)木家具。 該衣柜左右側(cè)板均是貼皮與膠合板制作工藝，內(nèi)部零部件也并非實(shí)木，并不符合國家關(guān)于全實(shí)木家具（見GB/T 3324-2008 木家具通用技術(shù)條件）的定義。 本人當(dāng)場(chǎng)致電專賣店客服提出協(xié)商解決，但客服態(tài)度惡劣，并且也承認(rèn)是貼皮。 然后本人又致電其徐州總部的客服，其客服在看到我發(fā)去的證據(jù)圖片后讓我轉(zhuǎn)電話給起區(qū)域經(jīng)理解決，區(qū)域經(jīng)理姓鄧，其在接到我的電話及傳送的圖片之后一再抵賴不承認(rèn)賣非全實(shí)木家具，最后本人在說明了國家對(duì)于全實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)的定義，其又承認(rèn)為貼皮工藝，并態(tài)度惡劣拒絕解決問題。 考慮到本人與香柏年專賣店及其徐州總部的客服等相關(guān)人士溝通解決問題未果，且在整個(gè)溝通過程中本人都是主動(dòng)打電話，而對(duì)方都是以各種借口敷衍搪塞本人，并且在收到本人證據(jù)圖片后從來不主動(dòng)來電，所以本人根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提出兩個(gè)解決方案：一、把非實(shí)木部件部位改為全實(shí)木部件；二、按條例賠償本人損失。