我位于鎮(zhèn)巴縣香榭麗舍小區(qū)一號樓***房屋裝修，完成于2014年2月中旬，因考慮甲醛未完全釋放，暫在外租住房屋。2014年5月1日，開始偶爾居住于新房，最近于5月21日于新房居住后，一直居住于租住房。    2014年5月29日8:00左右，搬運(yùn)洗衣機(jī)至新房，進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)房屋積水。當(dāng)時趕忙關(guān)掉總閥門后，開始清理房屋積水。在清理過程中，發(fā)現(xiàn)主臥衛(wèi)生間面盆下的三角閥旋鈕斷裂，掉落地面（該三角閥于2014年1月初于鎮(zhèn)巴飛雕經(jīng)銷商處購買）。清理積水時，積水主要聚集于三間臥室及客廳，積水高度達(dá)10cm左右。因表面積水清除后，三間臥室的復(fù)合地板下繼續(xù)往外冒水，于是趕緊將三間臥室物品拆掉搬至客廳，起掉所有復(fù)合地板，用床單被子吸掉余下積水。    在清理積水同時，聯(lián)系了樓下603住戶，因樓下住戶回老家插秧，9:50左右騎摩托趕到。在向603耐心解釋情況后，兩家開始共同處理積水，至深夜11點(diǎn)左右，基本處理好地面積水。此時查看開始受損情況：603三間臥室、客廳至臥室過道、客廳屋頂漏水嚴(yán)重，造成臥室及客廳吊頂石膏板損壞、主臥壁紙起泡、過道墻面滲水、三間臥室木地板浸泡、席夢思被子及床墊浸濕、客廳射燈兩盞短路、滴水進(jìn)電視機(jī)、陽臺空調(diào)管石膏包板變形等損失。703三間臥室復(fù)合地板全部損壞，兩件臥室床架浸水開裂，兩個衣柜底部有發(fā)脹現(xiàn)象，三個床頭柜浸水變形，客廳茶幾和電視柜底部浸水變形。    因發(fā)現(xiàn)積水時情況緊急，未考慮到拍下積水現(xiàn)場照片和聯(lián)系經(jīng)銷商。第二天早晨7:00，聯(lián)系經(jīng)銷商查看了現(xiàn)場并拍攝了受損情況圖片。經(jīng)銷商答復(fù)為：飛雕產(chǎn)品由中國平安進(jìn)行第三方責(zé)任保險。于是，由鎮(zhèn)巴經(jīng)銷商聯(lián)系漢中飛雕經(jīng)銷代理商向中國平安財(cái)保報案。    2014年6月2日，中國財(cái)報鎮(zhèn)巴代理處派員來我住所及樓下查看受損情況及拍照，鎮(zhèn)巴財(cái)保業(yè)務(wù)代理要求我找裝修工人核算損失情況后從QQ傳送。第二天早上，我找人核算損失后發(fā)送電子文檔傳送至鎮(zhèn)巴財(cái)保業(yè)務(wù)代理人員（損失概況：703為31600.00元，603為49650.00元，合計(jì)81250.00元）    此后幾天，經(jīng)銷商及中國平安財(cái)保一直未實(shí)地查看受損情況。直至6月9日，鎮(zhèn)巴經(jīng)銷商電話聯(lián)系我，告知：財(cái)保最終核算損失總金額為九千多元。    對此，我有兩個疑問：一是現(xiàn)場查看情況的鎮(zhèn)巴財(cái)保業(yè)務(wù)代理人員拍幾張照片是否就能夠全面反應(yīng)受損情況？此后一直沒有相關(guān)人員現(xiàn)場查看，從專業(yè)角度和從實(shí)際出發(fā)核算損失金額。最終核算為九千多元的依據(jù)是什么？二是飛雕集團(tuán)由中國平安財(cái)報進(jìn)行了第三方責(zé)任保險，是否就應(yīng)該將消費(fèi)者因使用產(chǎn)品受到損失賠償全權(quán)由中國平安財(cái)報處理？是否應(yīng)該積極從消費(fèi)者角度出發(fā)，詳細(xì)了解受損情況，協(xié)助財(cái)報理賠，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。