投訴主題:諾基亞1520手機(jī)非人為壞主板不予維修 收取高額維修費(fèi) | |
投訴目標(biāo):諾基亞 | 投 訴 人:鐘先生 |
投訴時間:2014-06-25 | 投訴地區(qū):廣東省 |
今年3月22日香港百老匯購機(jī)1520帶正軌發(fā)票,使用不到三個月出現(xiàn)花屏,6月3日送東莞維修點(diǎn),被告知花屏需要換屏,20天后說換屏還是解決不問題,需要返廠維修,后告知說主板壞了,維修費(fèi)用需要680元,手機(jī)非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題,而且還在保修期內(nèi),維修費(fèi)用不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)。致電諾基亞售后溝通的過程中,對方也沒有給出合理的解釋,東莞維修點(diǎn)和諾基亞售后中心都在相互推諉責(zé)任不予以解決。