我于2014年4月初在皇家香樟里（湖北武漢武昌區(qū)小東門宜家廣場(chǎng)8號(hào)樓三樓B05-B06）定制櫥柜，后設(shè)計(jì)師上門測(cè)量，當(dāng)時(shí)與之協(xié)商： 1.因?yàn)橘I的是二手房，之前房東做的是大理石臺(tái)面和柜體，現(xiàn)在想更換吊柜和地柜，保留臺(tái)面和柜體，能否可行？ 2.之前的吊柜是找木工打的，先打柜子再貼的磚，所以拆掉柜子后墻面會(huì)有厚度不一致的問(wèn)題，是否影響？ 設(shè)計(jì)師表示無(wú)所謂，可以做，并回去開(kāi)始設(shè)計(jì)方案，要求我將原櫥柜拆掉，后我找人施工完成。 4月17日方案出臺(tái)，我到店協(xié)商后付款3000元，并開(kāi)始訂做。 大概5月中旬回復(fù)柜門已做好，可以上門安裝。上門時(shí)師傅發(fā)現(xiàn)：墻面厚度不一致，我需要找泥工用水泥找平后再安裝。隨即離開(kāi)。 之后我找泥工將墻面補(bǔ)平，聯(lián)系師傅，師傅上門將吊柜安裝好后，嘗試安裝地柜門時(shí)，又發(fā)現(xiàn)：1.因廠家未告知他為大理石柜體，他自稱是木工，缺乏安裝經(jīng)驗(yàn)和工具，需要回去商量解決方案，2.水槽下方的兩扇門因測(cè)量錯(cuò)誤，尺寸大了，需要時(shí)間重新訂做，承諾到時(shí)候一起安裝。留下安裝整齊程度不一的地柜后離開(kāi)。 6月18日告知兩扇門已做好，可以安裝。期間我已向店長(zhǎng)打電話要求這回安裝時(shí)一次性帶齊工具，并派有經(jīng)驗(yàn)的師傅來(lái)安裝，店長(zhǎng)說(shuō)可以。但上門安裝時(shí)，師傅表示沒(méi)人跟他說(shuō)是大理石柜體，也沒(méi)帶相應(yīng)鉆頭，無(wú)法打孔，沒(méi)法安裝，要回去廠里協(xié)商。當(dāng)即我向店里打電話，店長(zhǎng)表示可以解決，會(huì)向廠長(zhǎng)反應(yīng)，這兩天就來(lái)解決問(wèn)題。 6月19日上午我向店里打電話詢問(wèn)，電員告訴我廠長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我這里已經(jīng)安裝完畢，沒(méi)人跟他說(shuō)這些事（？）。我反應(yīng)情況，店長(zhǎng)后來(lái)回復(fù)：大理石臺(tái)面不好處理，如果當(dāng)時(shí)是他就不會(huì)接單！現(xiàn)在要處理，就2個(gè)解決方法：1.退我100元，我自己找?guī)煾等グ惭b，他們不管了。2.安裝柜門時(shí)，每個(gè)鉸鏈以原來(lái)柜體上的2個(gè)釘孔固定，而不是3個(gè)。我說(shuō)：當(dāng)初你們并沒(méi)有提出無(wú)法安裝的情況，而且?guī)煾嫡f(shuō)了，就是沒(méi)帶工具，為何現(xiàn)在跟我說(shuō)不能安裝，東西都定了，現(xiàn)在說(shuō)無(wú)法完工？還要我自己找?guī)煾蛋惭b？既然知道不會(huì)裝就不要接單子，現(xiàn)在合同簽了錢交了跟我說(shuō)做不了，這不是商業(yè)欺詐是什么？店長(zhǎng)聽(tīng)到后自知理虧，說(shuō)：那這樣，我還是跟廠里說(shuō)，其實(shí)也不是打不了孔，釘不了釘子，就是忘了帶工具，就這兩天安排師傅，等消息。6月19日中午，我再次向店里打電話詢問(wèn)是否落實(shí)此事，店員告知店長(zhǎng)不在（你們通報(bào)電話的時(shí)候都能聽(tīng)到店長(zhǎng)回復(fù)的聲音你跟我說(shuō)不在），同時(shí)告知廠里出了事，有員工受傷，廠長(zhǎng)沒(méi)空處理這事，我說(shuō)可以理解但有人受傷其他人就不干活了？這樣造成的誤工費(fèi)如何計(jì)算？我家從剛開(kāi)始裝修到現(xiàn)在2個(gè)多月都裝完了就差你們，延誤的時(shí)間怎么算？店員表示他也不知道怎么辦，會(huì)向上反映盡快處理。 這就是目前的情況，因?qū)訉油泼�，失職，造成消費(fèi)者時(shí)間精力金錢的耗費(fèi)，期間涉嫌商業(yè)欺詐，惡性服務(wù)，侵占消費(fèi)者權(quán)益，忘有關(guān)部門核實(shí)，督促整改。