5月20日京東商場(chǎng)訂購(gòu)一臺(tái)ipad 16G 白色平板電腦，21日中午收到后，發(fā)現(xiàn)屏幕上下顏色有色差，下午就向京東發(fā)起維權(quán)，要求退換。 京東22日給出回復(fù)，說(shuō)如果消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，而且激活過(guò)的，必須要求有蘋果出具檢測(cè)報(bào)告，否則不能辦理退換貨。 打電話給蘋果客服4006272273，蘋果那里說(shuō)7天內(nèi)有任何問(wèn)題直接找經(jīng)銷商退換，無(wú)需出具報(bào)告，京東不是他們的授權(quán)經(jīng)銷商，他們也不可能給京東出檢測(cè)報(bào)告。 京東今天來(lái)電話說(shuō)，他們是有條款的，已經(jīng)激活的產(chǎn)品不包含在國(guó)家新三包法里，同時(shí)給出他們的條款鏈接：http://myjd.jd.com/afs/help/afshelp.action ，但是他們10項(xiàng)條款里，也沒(méi)有任何一項(xiàng)說(shuō)激活的產(chǎn)品不享受7天無(wú)理由退換。 所以，京東明顯違反新三包法： 1. 京東服務(wù)總則和細(xì)則里面，都沒(méi)有說(shuō)明激活類的商品不享受7天無(wú)理由退換貨， 2. 國(guó)家新三包法里也沒(méi)有說(shuō)明激活的產(chǎn)品不享受7天無(wú)理由退換。 3. 京東自身的產(chǎn)品說(shuō)明里也沒(méi)有提前告知