投訴主題:華為手機拒絕提供維修服務 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):上海市 |
2014年年初2月底網上購買了一臺華為G700-U00的手機,使用到3月底出現(xiàn)故障不開機的問題,送到上海市浦東新區(qū)東方路573弄9號的維修服務點維修時,服務點竟然回應在華為維修系統(tǒng)中查不到該手機的IMEI:860452021524972的串號信息,不能證實是華為的產品拒絕提供服務!但是根據華為客服建議去工信部查IMEI、進網許可號、擾碼對應的信息,可以證實是華為的手機產品,華為客服也認可只要工信部可以查到即為真貨。但是維修點以維修系統(tǒng)中沒有該手機信息為由拒絕提供服務!!現(xiàn)手機已不能使用3個月了,華為公司也一直未給予任何回復!投訴華為的產品保障真心垃圾!