投訴主題:京東商城出售的魅族mx3手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):京東 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-19 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我于2014年4月6號(hào)在京東商城上購買了一款魅族MX3手機(jī),手機(jī)在使用三天后出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)重啟的情況,于10號(hào)申請(qǐng)返修退換貨,但是申請(qǐng)期間,我將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置之后,恢復(fù)正常,于是本著相信京東品牌的緣故,沒有將手機(jī)發(fā)回。但是在使用了幾天之后,又出現(xiàn)了手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重,無故死機(jī)重啟的情況,于是我于5月3號(hào)再次申請(qǐng)了返修,發(fā)回京東之后,京東只是簡單給我刷了一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)就發(fā)回給我,我在使用了一個(gè)禮拜不到之后,手機(jī)又重復(fù)出現(xiàn)了之前的問題,我再次找到京東客服嚴(yán)重申明了其產(chǎn)品存在的問題,又再次申請(qǐng)了返修。這次返修長達(dá)一個(gè)月左右的時(shí)間,我于5月10號(hào)提交申請(qǐng),直至6月5號(hào)才收到商品,在使用了半個(gè)月不到的時(shí)間又再次出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)黑屏,不能開機(jī)的問題。事件經(jīng)過大致如此,我于4月6號(hào)左右下單到收到手機(jī)到目前手機(jī)正常使用時(shí)間不到半個(gè)月,期間一直在申請(qǐng)返修,并且手機(jī)我一直是以正常人的使用方式在使用這款手機(jī),未出現(xiàn)將手機(jī)當(dāng)球踢,當(dāng)板磚使,也并未因?yàn)槭謾C(jī)出現(xiàn)過熱的情況將手機(jī)扔水里泡泡等非人類行為,總之我這款手機(jī)已經(jīng)京東的處理方式已經(jīng)讓我身心俱疲,我時(shí)間有限,京東的處理方式卻一直太敷衍,我只能請(qǐng)求315為我等小民做主,讓京東還我血汗錢,我已經(jīng)耗不起了。