投訴主題:惠普電腦售后差 過(guò)了保修期只能買新的 不維修 | |
投訴目標(biāo):惠普 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人于2010年6月購(gòu)買惠普家用臺(tái)式電腦一臺(tái),型號(hào)為:CQ3105CX(AU751AA).產(chǎn)品序列號(hào)是4CE0020MN2.2014年6月上旬正在保用中的電腦突發(fā)故障,經(jīng)送江蘇阜寧的惠普售后服務(wù)中心檢查確認(rèn)是主板故障.因過(guò)了保修期,我要求付費(fèi)維修,但售后服務(wù)中心說(shuō)是只有重新買一塊新的主板,價(jià)格是800多元,不提供維修服務(wù),主板無(wú)法維修.后打售后服務(wù)熱線800-820-6616得到公司的答復(fù)仍是只有重新購(gòu)買一塊新的主板,公司不提供維修服務(wù).并且說(shuō)電腦行業(yè)都是這么規(guī)定的.這是行業(yè)規(guī)則.請(qǐng)問(wèn):我買一臺(tái)電腦剛過(guò)了保修期一年,主板就壞了,而且還不提供維修服務(wù),只能重新購(gòu)買,這合理嗎?這讓我不得不懷疑惠普公司為了銷售更多的產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用壽命就只保證保修期不出故障,出了保修期后再壞的話你就只能買新的.