一、問題：魅族MX3當(dāng)時是剛出最高價買的，買回后出現(xiàn)過幾次死機(jī)，現(xiàn)在還在保修期內(nèi)出現(xiàn)“圓點”返回鍵失靈。

　　二、售后處理結(jié)果：外殼邊緣有損傷(微劃傷，不太看出來)，售后經(jīng)檢測屏幕內(nèi)部變形，導(dǎo)致Home返回鍵失靈，屬于眾人為損壞。銷售店：杭州濱江浦沿路認(rèn)證店0571-86673128 / 18667199***

　　三、疑問：對這樣的結(jié)果，作為消費(fèi)者完全無法接受。 1、手機(jī)平時保護(hù)的比較好，因手機(jī)太熱，把保護(hù)套拿掉，外殼邊緣有一點點磕碰損傷也是正常;屏幕是正常的，沒有一點損傷，機(jī)子才半年平時用的少(詳見圖片)。2、從外觀及功能上，除返回鍵失靈，其他都是好的，售后所謂的內(nèi)部屏幕變形無法證實，更不法接受這種說法。3、保修內(nèi)要求用戶出錢換屏幕，難道魅族的返回鍵失靈就要換屏幕?而且費(fèi)用高的就要消費(fèi)者自行承擔(dān)?這是什么樣的設(shè)計和理論?!!4、我一同事蘋果返回鍵有問題，一去就給直接換新的;一同事三星屏都摔碎的不成樣，返回鍵還好好的，還能正常在用。5、難道魅族手機(jī)這么脆弱?紙做?磕碰一下就壞?有質(zhì)量問題也正常，但至少售后到位，否則要售后干嘛吃的。

　　四、最后想說： 1、如果是我手機(jī)屏摔碎了或者是進(jìn)水了造成失靈，屬于個人原因我也認(rèn)，但好好用著就壞了，完全屬于手機(jī)質(zhì)量問題說個人原因不給保修，無法接受;魅族的質(zhì)量及售后實在讓人太失望，非常氣憤。 2、以上個人保證絕無一點虛假。不管結(jié)果如何就當(dāng)自己倒霉吧，希望通過發(fā)一些論壇貼及315投訴給更多想買或即將要買魅族產(chǎn)品的朋友一個參考，我想從此以后，我和我的家人、朋友是不會再買魅族產(chǎn)品了，相信這樣的售后服務(wù)企業(yè)也不會走的長遠(yuǎn)，祝君好運(yùn)! 3、最后希望315網(wǎng)能對這種質(zhì)量及售后行為給予爆光，給我們消費(fèi)者維權(quán)，感謝!