2014年3月，在深圳華強(qiáng)北購買一部聯(lián)想K910的智能手機(jī)，這部手機(jī)只使用了3個(gè)月，在6月30號的時(shí)候，手機(jī)在待機(jī)充電的時(shí)候白屏。    7月2號我送到深圳委托商家送到華強(qiáng)北售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測（售后工作人員告訴我需要3-5天告訴我檢測結(jié)果并維修）。結(jié)果一等就是2個(gè)周，    7月13號，我打電話到售后點(diǎn)咨詢檢測情況，對方告訴我需要更換主板，屏幕，還有卡槽總計(jì)600元維修費(fèi)用。我表示質(zhì)疑，因?yàn)榇丝钍謾C(jī)在我購機(jī)時(shí)就放了2張SIM卡，3個(gè)月使用過程中2張?zhí)柎a卡都有在正常使用（包括打電話，發(fā)短信接受短信等等），并且手機(jī)出現(xiàn)白屏的時(shí)候，手機(jī)都能夠正常開機(jī)關(guān)機(jī)，來電也能夠接聽的到，只是手機(jī)無法顯示任何圖標(biāo)。售后工作人員聽我這么說以后，表示會(huì)再次對我的手機(jī)做檢測然后會(huì)告知我結(jié)果。 結(jié)果一等就是3天，我等不了再次撥打售后網(wǎng)點(diǎn)電話83656090咨詢情況，對方一聽是我的聲音就直接說我那個(gè)手機(jī)卡槽斷裂，經(jīng)過申請聯(lián)想上級領(lǐng)導(dǎo)只需支付120元的手續(xù)費(fèi)才能正常幫我維修。 我多次解釋，手機(jī)送到維修站點(diǎn)之前，卡槽都是正常的，并非我人為損壞（因?yàn)橐苿?dòng)，聯(lián)通2張?zhí)柎a卡均在正常使用，并未出現(xiàn)任何異常，并且跟工作人員核實(shí)卡槽斷裂是無法正常識別SIM卡的），接著售后點(diǎn)工作人員（工號1007373）態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變的及其惡劣，說要修好是必須要支付手續(xù)費(fèi)的，語音非常有攻擊性。我說還有沒有更高層的領(lǐng)導(dǎo)幫我處理一下這個(gè)問題，對方聲稱高層的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的就是這個(gè)處理方案，修還是不修你自己看著辦。     接著我打了聯(lián)想官方客戶電話4008188818，詳細(xì)訴說這個(gè)問題， 對方聽完就用一大堆的官方說辭解釋給我聽，并沒有解決真正的問題，最后客服說會(huì)向上面反饋，3個(gè)工作日會(huì)給回復(fù)。第三個(gè)工作日7月15號的時(shí)候，我再次打到官方客戶詢問情況，同樣給予的回復(fù)是3天內(nèi)答復(fù)。    7月16號，也就是今天， 聯(lián)想官方客戶致電與我聯(lián)系，告知我手機(jī)卡槽斷裂不能給予保修，支付120元手續(xù)費(fèi)才幫我處理，最終方案已定，需要修理就與售后站點(diǎn)工作人員聯(lián)系，態(tài)度傲慢，說話語音中柔中句句帶刺。對我反應(yīng)的卡槽并非我自己損壞這一個(gè)問題不予理會(huì)，作為消費(fèi)者，我是受害者，作為中國人，我覺得寒心，聯(lián)想的品牌做了這么多年，為什么一直沒有像蘋果三星公司那么高調(diào)的走向國際，這個(gè)質(zhì)量，服務(wù)有很大密切的關(guān)系， 買了不到三個(gè)月之久的手機(jī)，出現(xiàn)這樣的問題，送到售后被這樣坑，打投訴電話官方不予滿意解決。客服態(tài)度極其惡劣。對我一個(gè)用戶來說，這算不了什么，但是中國千千萬萬個(gè)消費(fèi)者，如果每次消費(fèi)都無法得到保障，我想所有人都不會(huì)繼續(xù)使用沒有保障的產(chǎn)品，如果一直按照這樣惡性循環(huán)，必將是一條不歸路。     我需要維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益有3點(diǎn)：第一，聯(lián)想手機(jī)維修時(shí)間持續(xù)半個(gè)月得不到滿意的處理，工作效率低，第二，用欺騙手段收取維修費(fèi)先后要求需要支付600元和120元維修費(fèi)。 第三，服務(wù)態(tài)度非常惡劣。從維修站點(diǎn)工作人員到官方客服。服務(wù)態(tài)度不僅不禮貌，并且態(tài)度生硬。  針對以上三點(diǎn)，我希望能夠通過此渠道給我得到解決和回復(fù)。謝謝