投訴主題:三星7508V手機(jī)質(zhì)量差黑屏 不執(zhí)行國家三包規(guī)定 | |
投訴目標(biāo):三星電子 | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-13 | 投訴地區(qū):四川省 |
我于2014年5月購了款三星7508V手機(jī), 2015年3月11日發(fā)現(xiàn)手機(jī)黑屏。因距三星手機(jī)維修點(diǎn)較遠(yuǎn),聽朋友說可能是灰塵影響,于是自行拆機(jī)用吹風(fēng)常溫除塵,還是黑屏不能用。2015年3月12日將手機(jī)帶到三星手機(jī)維修點(diǎn),技師看了一下手機(jī),未拆機(jī)檢查就說手機(jī)被拆過,不能三包,只可以付費(fèi)維修。 我出示《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》指出第24條第5款規(guī)定:“非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的,不實(shí)行三包,但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理。”我說可以要求第三方機(jī)構(gòu)鑒定,如果是我拆機(jī)損壞,我自己負(fù)責(zé)。如果沒有損壞由三星公司負(fù)責(zé)鑒定費(fèi)和執(zhí)行國家三包規(guī)定。三星維修點(diǎn)武斷的說:拆機(jī)就是損壞。那么三包規(guī)定怎么不明顯注明拆機(jī)就是損壞吶? 技師未拆機(jī)怎么武斷判斷是非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的。 我要求三星公司必須無條件按國家三包規(guī)定對我購的三星手機(jī)實(shí)行三包。