投訴主題:努比亞Z7 Max虛假宣傳 | |
投訴目標(biāo):努比亞 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2015-03-27 | 投訴地區(qū):四川省 |
當(dāng)初因?yàn)榭戳?G全網(wǎng)通雙卡雙待宣傳買的該手機(jī),但是現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)該功能,要求退機(jī)子或者實(shí)現(xiàn)該功能。從當(dāng)初宣傳廣告中可以看出,正常人都明白 4G全網(wǎng)通并且雙卡雙待。∨葋哯7 MAX 手機(jī)虛假宣傳,雙卡雙待、4G全網(wǎng)通!當(dāng)時發(fā)布會說好的雙卡雙待、4G全網(wǎng)通。但是到目前為止,努比亞手機(jī)仍然不支持雙卡下的電信4G網(wǎng)絡(luò)(雖說通過前一段時間的固件升級可以單卡4G全網(wǎng)通)。但是我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條、第22條就明確要求“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳”,并特別指出,經(jīng)營者以廣告等其他方式表明商品的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。而一旦經(jīng)營者采取虛假廣告等不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,就會侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,屬于欺詐消費(fèi)者的行為。受到欺詐的消費(fèi)者有權(quán)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定,要求經(jīng)營者予以雙倍賠償,也就是按照購買商品價款的2倍予以賠償經(jīng)違背了發(fā)布會的說法,所以我認(rèn)為努比亞是欺詐消費(fèi)者。