投訴主題:華碩變形本質(zhì)量低劣 售后服務(wù)差 | |
投訴目標(biāo):華碩 | 投 訴 人:yang女士 |
投訴時間:2015-04-02 | 投訴地區(qū):重慶市 |
我在去年7月被華碩的新產(chǎn)品變形本虛假廣告吸引,購買了TX300CA.由于到德國進(jìn)行學(xué)習(xí),所以沒有足夠時間對該產(chǎn)品進(jìn)行使用驗證。在德國的使用期間很快發(fā)現(xiàn)了顯示屏與鍵盤的接觸不好,經(jīng)常找不到硬盤,而且把鍵盤與顯示屏相連接的金屬鍵如同豆腐渣一樣很快斷裂,導(dǎo)致開鎖小金屬鍵脫落,由于該金屬鍵常常脫落,本身很小,在使用過程中就遺失了。這個遺失沒想到成為華碩要求我自己承擔(dān)修理費用的依據(jù)。很快我又發(fā)現(xiàn)顯示屏漏光,有光斑。更糟糕的是,在后來居然發(fā)現(xiàn)無法接通電源,嚴(yán)重影響到我的工作學(xué)習(xí)與生活。后來在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)在德國有一個華碩的售后點,但是卻在一個很偏遠(yuǎn)的城市,由于交通不便,我就只好通過網(wǎng)絡(luò)投訴,要求更換電源線,由于他們要求寄整機,對硬盤內(nèi)數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任,為了我的信息安全,而未對其他部分進(jìn)行維修。只是將電源線寄過去,更換了電源線。3月27日回國后到華碩售后點,華碩售后稱因為金屬鍵遺失,連接顯示屏與鍵盤的配件不保修,其次,由于顯示屏有點碰痕也不保修。因此,投訴華碩,不僅質(zhì)量差的不是一點點,而且售后也完全不能保證。