投訴主題:紅米note2手機(jī)屏幕換劣質(zhì)屏幕 | |
投訴目標(biāo):小米手機(jī) | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2015-09-05 | 投訴地區(qū):山東省 |
小米手機(jī)官網(wǎng)紅米note2的宣傳廣告顯示紅米note2配置夏普或友達(dá)屏幕,配置三星攝像頭。2015年8月16日上午10:00,我從小米官網(wǎng)搶購一部紅米note2(移動版)手機(jī),8月24日,我收到手機(jī),通過查詢發(fā)現(xiàn)屏幕是國產(chǎn)天馬制造的,不是宣傳中報(bào)道的夏普或友達(dá)屏幕,攝像頭也不是三星制造的,存在嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者。9月5日,在使用手機(jī)的過程中發(fā)現(xiàn)屏幕中央有一個亮斑,立即聯(lián)系小米客服,咨詢手機(jī)屏幕出現(xiàn)亮斑的原因,在客服人員的指導(dǎo)下,證實(shí)了手機(jī)屏幕確實(shí)損壞了,我當(dāng)即要求退貨,客服回復(fù)說因手機(jī)自收到后已超過7天,無法退貨,可以申請換一部手機(jī)。隨后,我來到我們當(dāng)?shù)匦∶资酆,小米工程師通過檢測確定屏幕漏光,符合換貨條件,可以給與換貨。因自己擔(dān)心維權(quán)拖延可能導(dǎo)致問題無法解決,因此同意換貨。但是我認(rèn)為小米手機(jī)存在欺騙銷售,虛假宣傳,根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法應(yīng)給消費(fèi)者退一賠三的補(bǔ)償,請盡快協(xié)調(diào),給予我退一賠三的補(bǔ)償,敬請回復(fù)。