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榮耀7 NFC 涉嫌虛假宣傳

2016-03-07 13:13:31    陜西省    張先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:榮耀7 NFC 涉嫌虛假宣傳
投訴目標(biāo):華為榮耀 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2016-03-07 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=250821

事實(shí)與理由:  本人就是要用支持NFC功能的手機(jī),在被投訴目標(biāo)處看到華為榮耀7全網(wǎng)通手機(jī)型號(hào)PLK-AL10宣稱支持NFC功能所誘惑,所以就購(gòu)買了,購(gòu)買后打開包裝看到說(shuō)明書榮耀7快速指南和手機(jī)屏幕上的原廠貼膜上都寫了“支持nfc功能”,后來(lái)要使用這nfc功能,手機(jī)沒有反應(yīng),再后來(lái)才知道,實(shí)際只是支持NFC 3種功能其中的一種,卡模擬功能。 投訴目標(biāo)利用一下虛假夸大的商品說(shuō)明宣傳欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者: 1、電商官網(wǎng)和華為榮耀7全網(wǎng)通版手機(jī)附帶的商品說(shuō)明——紙質(zhì)的“華為榮耀7使用指南”中都宣傳支持NFC,實(shí)際卻只支持NFC眾多功能中的一個(gè)功能卡模擬,這明顯就是在虛假、夸大宣傳,欺詐誤導(dǎo)了原告購(gòu)買涉案商品; 2、即使在華為商城官網(wǎng)上以及華為客服更改后所宣稱的“卡模擬”功能,實(shí)際卻是需要另行獲取NFC-Sim手機(jī)卡才能實(shí)現(xiàn),卻沒有進(jìn)行必要的說(shuō)明告知消費(fèi)者,被告沒有盡到告知的責(zé)任義務(wù),就是在欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買; 3、所在地的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商根本就沒有NFC-SIM手機(jī)卡這個(gè)業(yè)務(wù),導(dǎo)致實(shí)際上就是無(wú)法使用NFC的所有功能,包括更改后宣稱的需要nfc-sim手機(jī)卡支持的卡模擬功能,華為沒有盡到告知的責(zé)任義務(wù),導(dǎo)致原告購(gòu)買了實(shí)際無(wú)法實(shí)現(xiàn)NFC功能的涉案商品,被告就是在欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。 眾所周知根據(jù)NFC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和定義以及應(yīng)用范圍nfc是近場(chǎng)通訊,它包括卡模擬、讀卡器、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸【也叫P2P】,3個(gè)主要的功能 不是保護(hù)傘的都應(yīng)該承認(rèn),并清清楚楚,具有nfc三分之一功能的華為榮耀7卡模擬功能的手機(jī),只能叫具有部分nfc功能的手機(jī)或者設(shè)備,絕不能稱為支持NFC 功能 的設(shè)備或者手機(jī)。 投訴目標(biāo)違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。 投訴目標(biāo)更違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

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