投訴主題:拓維信息系統(tǒng)股份有限公司拒絕恢復(fù)其出品手機游戲內(nèi)購物品 | |
投訴目標(biāo):拓維信息系統(tǒng)股份有限公司 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2016-07-12 | 投訴地區(qū):上海市 |
本人下載拓維信息系統(tǒng)股份有限公司出品手機游戲“植物大戰(zhàn)僵尸2”后,購買30元“大袋鉆石”一個,按照游戲所標(biāo)識規(guī)定,累計花費30元開啟“雙倍金幣”、“植物禮包”、“開啟2倍速”、“送櫻桃炸彈”四項游戲功能。 7月6日,開放商發(fā)布1.8.0版本補丁,更新后“雙倍金幣”、“開啟2倍速”功能無效,累計充值金額處顯示0元。同時,已有“竹筍”、“星星果”道具消失。 7月10日,該游戲客服以“沒有辦法核實是我們游戲充值”為由,拒絕恢復(fù)充值后對應(yīng)游戲功能。目前為止,與客服失去聯(lián)系。