投訴主題:QQ賬號里面的余額取不出來 | |
投訴目標(biāo):騰訊 | 投 訴 人:奚先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-18 | 投訴地區(qū):山東省 |
我的QQ好友給我在QQ上轉(zhuǎn)賬600元,提現(xiàn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)需要通過騰訊旗下的財(cái)付通才能提現(xiàn),而我的QQ號碼關(guān)聯(lián)的財(cái)付通被另外一個(gè)身份信息綁定了,還設(shè)定了二級密碼,根據(jù)網(wǎng)站提示找回二級密碼需要手機(jī)認(rèn)證,而財(cái)付通綁定的手機(jī)號碼和我的QQ綁定的不是同一個(gè),再次根據(jù)網(wǎng)站提示更改手機(jī)號碼,提交身份證照片等信息,等待結(jié)果回饋的是提交的身份證信息與財(cái)付通綁定的身份信息不一致,無法更改。打騰訊財(cái)付通客服電話得到的回復(fù)是:“可以注銷此財(cái)付通,但是里面的余額也要清零。”我自己的QQ號碼綁定著自己的身份信息與手機(jī)號碼,錢也是朋友轉(zhuǎn)給我的,卻告知我要放棄,如此霸王條款,跟搶劫有什么區(qū)別,希望這件事能夠得到妥善的解決辦法。