1.2017年09月03日訂購(gòu)米6，使用七個(gè)月初次出現(xiàn)故障不讀卡無(wú)網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系客服確定寄修，6月2日第一次修理更換主板，返回我的手中，使用一天半后，再次出現(xiàn)不讀卡無(wú)網(wǎng)絡(luò)故障。聯(lián)系客服第二次寄修，6月14日開(kāi)始，維修點(diǎn)客服給我打電話，說(shuō)工程師檢測(cè)無(wú)故障，我不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果，他們就說(shuō)每天都做檢測(cè)，然后打電話告訴我手機(jī)無(wú)故障。五天后無(wú)奈之下，同意維修點(diǎn)把手機(jī)返回給我。收到手機(jī)當(dāng)天使用，不讀卡無(wú)網(wǎng)絡(luò)故障根本沒(méi)修好不能使用。查看維修記錄是一次換主板一次不予受理。

2.米6寄修兩次，故障修不好，期間與近百小米客服及維修部門(mén)人員協(xié)商，留有電話錄音及截屏。他們沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意和企業(yè)責(zé)任感，消法關(guān)于兩次維修不能正常使用手機(jī)應(yīng)該退款或是換貨的處理方式，小米不認(rèn)同。

3.我的訴求:目前寄希望貴部門(mén)，希望達(dá)成退貨，或是換貨。

4.近兩個(gè)月來(lái)備受折磨，懇請(qǐng)貴部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，萬(wàn)分感謝。