本人在一家孕嬰母嬰店購(gòu)買一包幫寶適紙尿褲XL號(hào)40片裝的,在2月7日在小孩兒使用后發(fā)現(xiàn)在大腿側(cè)有一條惡心的小蟲,當(dāng)時(shí)自己認(rèn)為是自己不小心或者是出去的時(shí)候弄上的,沒有多想就取下紙尿褲就扔掉了,而在2月9號(hào)時(shí)在次更換紙尿褲時(shí)發(fā)現(xiàn)就在紙尿褲內(nèi)側(cè)表面還有一只活的和之前發(fā)現(xiàn)相同的小蟲。
頓時(shí)家人都驚呆了,為什么購(gòu)買的紙尿褲里面出現(xiàn)這樣的問題,于是我們將現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)一同拿到我們所購(gòu)買的店里咨詢,好心的店家也感覺很是奇怪,把相關(guān)的照片和紙尿褲的信息都以手機(jī)拍下了照片,并與他們的供貨商聯(lián)系,而供貨商卻告訴店家說(shuō)這產(chǎn)品不是你家生產(chǎn)也不是我們生產(chǎn)的要求讓客戶自己與廠家聯(lián)系,哎呀,大家的看看這是什么樣的服務(wù)啊,我們購(gòu)買產(chǎn)品后不再找你們咨詢還叫我們自己找廠家,那你就無(wú)故的只賺不找麻煩!誰(shuí)都不想遇到這樣的事情,可是遇到了你總該為我們想辦法解決吧!
后來(lái)還是好的店家,店家又幫我打通了幫寶適廠家的4008303698電話,給廠家再次說(shuō)明情況以后,廠家要求將反饋的信息及證據(jù)用郵箱形式發(fā)給他們,隨后店家也發(fā)給他們了,但到今天也都還沒有給出一個(gè)合理的解釋和方案,這么一個(gè)不合格的產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者放心使用,今天在追問他們收到信息沒有以后,給出的方案是賠付一包相同的紙尿褲,敢問看帖的朋友們,如果您們遇到這樣的事情以后你們還敢再用這樣的產(chǎn)品嗎?這樣的處理方案完全是敷衍了事,把消費(fèi)者都當(dāng)成了傻子,我希望幫寶適公司能夠正面看待問題,能夠真正的站在一個(gè)家長(zhǎng)的角度處理問題,這事件不是為某一個(gè)人帶來(lái)了不便,而是對(duì)整個(gè)家庭都帶來(lái)了很大的困擾!
紙尿褲本屬小孩兒貼身用品,出現(xiàn)這樣的情況所有人都很擔(dān)心,我這樣是否對(duì)小孩兒帶來(lái)感染能問題,為此希望廠家能夠帶小孩兒前往專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行檢查等相關(guān)賠償!
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