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順豐速運(yùn)耍無賴 磕壞保價手機(jī)不理賠

投訴主題:順豐速運(yùn)耍無賴 磕壞保價手機(jī)不理賠
投訴目標(biāo):順豐速運(yùn) 投 訴 人:梁女士
投訴時間:2014-02-21 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=122893

2013年7月10日早上10時左右,我本人通過順豐速運(yùn)在廣東開平郵寄一個剛買的三星S4 i959白色電信版雙卡手機(jī)到深圳,該手機(jī)購買價格為4999元,當(dāng)時我在順豐速運(yùn)的快遞員建議下按手機(jī)價值保價了5000元,順豐速運(yùn)單號和保單號是662195373266。2013年7月10日當(dāng)天晚上順豐速運(yùn)將我的手機(jī)運(yùn)送到深圳后,收件方經(jīng)驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕損壞嚴(yán)重,并且包裝上有水漬,無法使用,于是拒絕收貨,并告知我。在運(yùn)輸過程中,順豐速運(yùn)有義務(wù)按時、安全將我所交寄的物品送達(dá)收件方,由于順豐速運(yùn)在運(yùn)輸過程中損壞原告的物品,導(dǎo)致收件方拒絕收貨,給我造成了經(jīng)濟(jì)損失,與順豐速運(yùn)的運(yùn)輸服務(wù)行為有直接的因果關(guān)系——順豐速運(yùn)在運(yùn)輸過程中把原告的手機(jī)屏幕磕壞了。在過去三個月的時間內(nèi),我多次致電順豐速運(yùn),要求按照保價給予賠償,但順豐速運(yùn)一直強(qiáng)調(diào)自己只是物流公司,沒有責(zé)任和義務(wù)把手機(jī)修好,只同意賠償我400元。順豐速運(yùn)對保價物品(三星S4 i959白色電信版雙卡手機(jī))只按400元特殊賠償?shù)摹靶袠I(yè)慣例”有悖法理,顯失公平公正原則,應(yīng)當(dāng)根據(jù)保價、手機(jī)價值和《快遞市場管理辦法》第二十條按照保價金額5000元全款賠償。

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