2013年7月10日早上10時左右，我本人通過順豐速運(yùn)在廣東開平郵寄一個剛買的三星S4 i959白色電信版雙卡手機(jī)到深圳，該手機(jī)購買價格為4999元，當(dāng)時我在順豐速運(yùn)的快遞員建議下按手機(jī)價值保價了5000元，順豐速運(yùn)單號和保單號是662195373266。2013年7月10日當(dāng)天晚上順豐速運(yùn)將我的手機(jī)運(yùn)送到深圳后，收件方經(jīng)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕損壞嚴(yán)重，并且包裝上有水漬，無法使用，于是拒絕收貨，并告知我。在運(yùn)輸過程中，順豐速運(yùn)有義務(wù)按時、安全將我所交寄的物品送達(dá)收件方，由于順豐速運(yùn)在運(yùn)輸過程中損壞原告的物品，導(dǎo)致收件方拒絕收貨，給我造成了經(jīng)濟(jì)損失，與順豐速運(yùn)的運(yùn)輸服務(wù)行為有直接的因果關(guān)系——順豐速運(yùn)在運(yùn)輸過程中把原告的手機(jī)屏幕磕壞了。在過去三個月的時間內(nèi)，我多次致電順豐速運(yùn)，要求按照保價給予賠償，但順豐速運(yùn)一直強(qiáng)調(diào)自己只是物流公司，沒有責(zé)任和義務(wù)把手機(jī)修好，只同意賠償我400元。順豐速運(yùn)對保價物品（三星S4 i959白色電信版雙卡手機(jī)）只按400元特殊賠償?shù)摹靶袠I(yè)慣例”有悖法理，顯失公平公正原則，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保價、手機(jī)價值和《快遞市場管理辦法》第二十條按照保價金額5000元全款賠償。