訂單號：21992258126 我?guī)椭笥言谔詫殗β眠\預(yù)訂一張機票，機票日期為3月9日。因個人工作需要，需更改行程日期至3月8日。但是在8號仍有機票情況下，店鋪以該機票無法升艙為由拒絕更改；后咨詢東航客服，答復(fù)一樣，拒絕更改。
作為航空公司，機艙內(nèi)設(shè)頭等艙、公務(wù)艙及經(jīng)濟艙，對應(yīng)服務(wù)升級及舒適條件不同，可以理解。但作為交通服務(wù)行業(yè)，人為設(shè)定條款，在機票富余情況下，限制拒絕消費者更改，嚴重影響個人工作，為個人家庭生活亦帶來嚴重不和諧。
要求航空公司修改相關(guān)管理規(guī)定，改善服務(wù)，對該事件做出道歉，并做好解釋。
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
