2014年2月18日，我在本地郵政所郵寄出了一臺(tái)老年人看戲視頻機(jī)，我用的是EMS快遞。這臺(tái)機(jī)器是在網(wǎng)上新買的，由于有質(zhì)量問題，廠家承諾7天之內(nèi)讓我返回?fù)Q新，由于寄出與收到郵件時(shí)間長達(dá)16天，嚴(yán)重違反了EMS服務(wù)承諾，因?yàn)檠诱`到達(dá)，造成換機(jī)超時(shí)。讓我損失了230元人民幣。我多次致電11183，他們不予理采，只做簡(jiǎn)單的記錄。我要求賠償我的損失。
EMS單號(hào)：1028580141604
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