我于5月10日在網(wǎng)上購(gòu)買了衣物，當(dāng)天就給發(fā)貨了，在14號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨還沒(méi)收到，上網(wǎng)查到賣家已用圓通快遞發(fā)貨，并且在12號(hào)下午已簽收，收貨人當(dāng)時(shí)就聯(lián)系圓通，告知讓我自行聯(lián)系當(dāng)?shù)貓A通，也就是曹路圓通，我給曹路圓通客服打電話，又讓我找送快遞的，我聯(lián)系快遞員，快遞員告訴我快件已被鄰居簽收，我昨天和今天附近都問(wèn)過(guò)了，沒(méi)人接收過(guò)我的快遞，15號(hào)再次撥打快遞員的電話是無(wú)人接聽，聯(lián)系圓通，圓通又說(shuō)讓發(fā)件人去找他們，現(xiàn)在是完全沒(méi)有我什么事情了 投訴的主要問(wèn)題是快遞未給收貨人任何電話，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)收貨人同意就私自讓別人簽收貨物，對(duì)客戶的隱私權(quán)置之不理，事后也找不到責(zé)任人，導(dǎo)致貨物到3天本人還未收到貨，要求圓通公開道歉，并賠償。 剛才我投訴完圓通快遞的快遞員找到我并問(wèn)我貨收到?jīng)]有，我告知沒(méi)有，并責(zé)問(wèn)為什么不經(jīng)過(guò)收貨人同意就私自讓別人代簽，快遞員語(yǔ)氣毫無(wú)歉意，并說(shuō)以前都是這么送貨的，貨物多少錢他掏錢給我，我沒(méi)有接受，我說(shuō)我現(xiàn)在需要找圓通問(wèn)清楚到底怎么回事，快遞員言你想投訴就投訴，想找誰(shuí)就找誰(shuí)，貨就是丟了。 快遞員的話嚴(yán)重傷害了我，我不知道這是圓通的素質(zhì)還是這個(gè)快遞員的素質(zhì)，我要求圓通對(duì)我有個(gè)解釋，是誰(shuí)讓員工可以如此對(duì)待客戶講話的 我這是從網(wǎng)上買的衣服，所以不太著急，但是如果我下次通過(guò)圓通郵寄重要的文件或者其他貴重物品，圓通能不能讓客戶放心？ 我這是第二次收到圓通快遞的貨，上次也不知道誰(shuí)簽收的，快遞直接在別人人窗臺(tái)上發(fā)現(xiàn)的，上次由于貨物找到了我沒(méi)有找任何人。 我從來(lái)沒(méi)有告知過(guò)圓通快遞本人的快遞可以由別人代簽，快遞員語(yǔ)氣非常不好，毫無(wú)責(zé)任心可言，我強(qiáng)烈要求圓通對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行整頓