2018年12月3日，本人通過智行火車票12306APP 網(wǎng)購了同年12月26日從香港飛往武漢的機票，花費895元，由于時間有誤，出票前致電客服希望予以攔截，攔截失敗并出票后，致電客服希望改簽至2019年1月26日，被告知改簽需另付為1200元，遠高于正常改簽價格；退款服務價格也在1200元，甚至高于機票價格。這種不合理的退改簽條款，在購票時卻沒有給消費者明顯的提示，雖然有一個按鈕，但是不夠明顯，不足以引起消費者注意。 在溝通無果后，致電港龍航空公司，希望予以改簽或退票，被告知在第三方平臺上購買的票只能在第三方平臺上改簽或退票。港龍航空公司的此種行為有推卸責任之嫌。第三方平臺代理我向港龍航空公司購票，港龍航空公司若與其有合作，應當對其進行規(guī)制與審查，盡到保護消費者權利的職責，但顯然其沒有，而是放任第三方平臺高價收取改退簽費用；若港龍航空公司與其沒有合作，那么合同雙方應當是我與港龍航空公司，港龍航空公司應當為我改退簽。 訂單信息：訂單7574825277『國泰航空 CX5852(實際承運港龍航空KA852) 香港國際機場1-天河國際機場 2018-12-26 08:40-2018-12-26 10:35 LIU/LANG 』請?zhí)崆?小時到達機場辦理登機手續(xù)。 希望港龍航空公司能夠為我提供改退簽服務，能在合理價格內予以退款或予以改簽。也希望有關部門能高度重視第三方平臺不合理收取退改機票費用的亂象