1.本人在2018年6月8日在蘇寧易購商城購買自營商品，斐訊(PHICOMM)K3C金 AC1900雙頻全千兆智能無線路由器一臺，購買價格1099元，訂單號：40120832265 2.當時銷售方蘇寧易購宣傳購買此款斐訊路由器后，可以在聯(lián)璧金融平臺分12期返還1399元，此銷售行為涉嫌變相非法賣理財產品，結果購買商品后，蘇寧易購并未分期返還購買金額，涉嫌欺詐。 3.后來蘇寧2018年8月17日開放退貨，本人申請退貨退款后，蘇寧方面以核對路由器SN號后，設備所對應的SN機器序列號不唯一并且已經退款賠付為理由拒絕退貨退款。 4.本人此路由器購買訂單具有廣東蘇寧云商銷售有限公司銷售公司開具的正規(guī)發(fā)票，商品是蘇寧易購商城自營商品，蘇寧方未安排快遞進行上門取件，而且商品還在本人家里躺著，不可能出現(xiàn)這樣的情況。 同時蘇寧原定的7天處理時效(如圖)，足足拖了幾個月時間，在9月5日曾經致電聯(lián)系我說機器對應的sn碼有問題，已經退款賠付過了，我說不可能，客服答應說再幫我核實，但是隨后的十多天里無任何音訊，最后在無任何告知的情況下，主動關閉了售后訂單，屬于一方之舉的惡意行為。 5. 本人舉報蘇寧易購涉嫌銷售銷售假貨路由器給消費者（蘇寧不承認SN碼唯一），導致消費者申請退貨被多次以設備非蘇寧渠道銷售理由拒絕退貨，此路由器售價高于同類同性能產品的價格5倍以上，導致本人的權益嚴重受損。 6.有通話錄音，為什么無法上傳圖片以外的附件。

回復內容：

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實，有結果會第一時間聯(lián)系您哦。；

消費者：又準備甩鍋了？ 你敢先聯(lián)系我嗎？ 想核實多久，核實一個月嗎？；

客服：請回復投訴處理結果；2018-11-16 16:08:32 商家：親愛的小伙伴，您的問題小蘇已在加急處理中，有結果后將第一時間給您回復，請您放心。；