本人于2018年11月26日下午5.30分左右，在餓了么平臺(tái)內(nèi)的漢堡王商戶注冊會(huì)員并領(lǐng)取了生日禮物（6張店鋪紅包 粗略計(jì)算價(jià)值143元）領(lǐng)取后點(diǎn)擊進(jìn)店使用后發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券無法正常使用。發(fā)現(xiàn)后本人第一時(shí)間聯(lián)系了漢堡王官方客服 給我的解答是餓了么平臺(tái)的問題，接著本人又給餓了么官方客服撥打電話（全程均有錄音 共八條）客服讓我試點(diǎn)進(jìn)店使用 點(diǎn)單個(gè)優(yōu)惠商品 等問題 發(fā)現(xiàn)均無法使用時(shí)候 客服也親口承認(rèn)說 看到優(yōu)惠券的金額是0元就是優(yōu)惠券有問題 如果點(diǎn)進(jìn)店使用能進(jìn)入 就代表可以使用！而且也表示這個(gè)問題不僅僅我自己反饋 也有很多人反饋！然后告訴我需要核實(shí) 給我發(fā)了一個(gè)鏈接讓我截圖反饋。然后于29號(hào)時(shí)本人又致電餓了么官方電話提醒客服 我的優(yōu)惠券即將到期讓盡快給我核實(shí)處理（優(yōu)惠券12.02日到期），他們依然跟我說限制部分門店可用部分單品可用原因把錯(cuò)誤推向到我。因?yàn)楸救耸菑氖禄ヂ?lián)網(wǎng)相關(guān)的工作，我讓客服直接提交給技術(shù)部門 這絕對是由于技術(shù)部門造成的問題。然后他們而后他們繼續(xù)核實(shí)問題。在30號(hào)的時(shí)候本人再次致電餓了么官方客服。給我的解答是確實(shí)有問題然后申請領(lǐng)導(dǎo)后對我進(jìn)行30元無門檻的優(yōu)惠券進(jìn)行補(bǔ)償。本人不接受讓客服繼續(xù)核實(shí)問題。然后 1號(hào) 2號(hào)兩天 另外一位客服給我打電話 說是漢堡王問題 本人說已經(jīng)給漢堡王打了電話說是餓了么問題 客服就說我的地區(qū)無法使用 和限制部分單品可用均把問題推向給我，后來我質(zhì)問他兩條問題

1，如果不能使用 為什么我點(diǎn)進(jìn)店使用可以跳轉(zhuǎn) 而不是提示無法使用！

2，限制部分門店可用 是哪個(gè)城市哪個(gè)門店可用？ 為什么沒有明確的公示，是否涉嫌違法宣傳？

3，我是在餓了么平臺(tái)領(lǐng)取的是不是由餓了么平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)進(jìn)行技術(shù)支持的？ 客服無法解釋后 對我進(jìn)行10元無門檻的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償？ 前一天補(bǔ)償30元我都沒有接受，現(xiàn)在降到了10塊錢？本人不認(rèn)可餓了么這樣的處理態(tài)度和服務(wù)態(tài)度！

原因如下

1，如果本人所在城市哈爾濱 如果不參加活動(dòng) 為什么可以領(lǐng)取此優(yōu)惠券 為什么點(diǎn)擊進(jìn)店使用 可以正常跳轉(zhuǎn)到店鋪 為什么這些都沒有提示我說不可以使用？客服也有說點(diǎn)擊進(jìn)店使用就代表參加了活動(dòng)可以使用！

2，本人是在餓了么平臺(tái)進(jìn)行領(lǐng)取，優(yōu)惠券也是在餓了么平臺(tái)卡包中進(jìn)行展示，活動(dòng)是漢堡王在餓了么舉行，由餓了么技術(shù)部門進(jìn)行維護(hù)和技術(shù)支持的！那么就可以認(rèn)定是餓了么的問題，由于餓了么的問題造成本人的財(cái)產(chǎn)損失，需要餓了么進(jìn)行承擔(dān)及賠償！

本人訴求如下

1、對本人賬戶進(jìn)行

本人訴求如下

1、對本人賬戶進(jìn)行50元無門檻優(yōu)惠券的補(bǔ)償，在24小時(shí)內(nèi)發(fā)放到本人賬戶！

2、餓了么平臺(tái)把不能使用的紅包的優(yōu)惠金額以無門檻優(yōu)惠券形式或按照餓了么平臺(tái)超級(jí)會(huì)員十元一個(gè)月的價(jià)格換算成超級(jí)會(huì)員充值到本人的賬戶��；