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去哪兒網(wǎng)虛假?gòu)V告,退款說明虛假,售后處理問題拖延

2018-11-06 17:37:24    浙江省        點(diǎn)擊:

1、2018年9月30號(hào)晚上22點(diǎn)52分左右用手機(jī)在去哪兒APP上訂購(gòu)2張10月1號(hào)的普陀山門票,1號(hào)早上預(yù)計(jì)無法到達(dá)后在手機(jī)上申請(qǐng)取消訂單及退款被拒絕,后電話與客服聯(lián)系,客服告知可以退款請(qǐng)放心,之后購(gòu)買2號(hào)的門票,2號(hào)正常到達(dá)使用,之后未關(guān)注1號(hào)的退款情況了。 2、今天11月06號(hào)收到去哪兒的短信要我還款,我查看之后才發(fā)現(xiàn)1號(hào)的申請(qǐng)退款訂單被拒絕,之后電話給客服,客服最后的通話答復(fù)是已經(jīng)使用,不可以退款。 3、我要投訴去哪兒網(wǎng)虛假?gòu)V告,因?yàn)樵谫?gòu)買10月1號(hào)門票的時(shí)候,退款說明有:30天內(nèi)為使用可隨時(shí)退; 再投訴去哪兒網(wǎng)在未使用的訂單上標(biāo)上已使用,給消費(fèi)者帶來精神損失,財(cái)力損失,人力損失。 4、要求去哪兒退款,及10月1號(hào)接聽電話的客服電話給我道歉。

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