您好，我在蘇寧易購(gòu)8月8號(hào)下單買了一臺(tái)華碩筆記本，訂單編號(hào)：36414986當(dāng)時(shí)因?yàn)橐恍┰�因買錯(cuò)，想買另外一臺(tái)，但是客服說(shuō)需要重新下單，這個(gè)訂單申請(qǐng)退款，客服答應(yīng)是3-5天返還，后來(lái)過(guò)了幾天客服就說(shuō)是7-15天返還，但是過(guò)了15天后他們客服又說(shuō)是訂單已成功，需要等貨退到倉(cāng)庫(kù)后返還，但是又過(guò)了20幾天，客服說(shuō)蘇寧退款已經(jīng)完結(jié)，等銀行給我退款，但是我打電話給銀行，銀行根本就沒有收到蘇寧的打款信息，后來(lái)我聯(lián)系蘇寧客服，客服就說(shuō)幫我催總部，然后前兩天打電話說(shuō)系統(tǒng)出問題，覺得一直被騙的感覺。蘇寧易購(gòu)的退款流程寫得很清楚，網(wǎng)銀的退款周期是3-5天，我覺得嚴(yán)重的損害了消費(fèi)者的利益，況且合同法第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同”。按照法律規(guī)定，解除合同的法律后果是雙方返還財(cái)產(chǎn)或者恢復(fù)原狀、賠償損失。及時(shí)辦理了退貨手續(xù)，而對(duì)方在合理期限內(nèi)經(jīng)催告仍遲延履行返還財(cái)產(chǎn)的義務(wù)，除了可以主張返還貨款外還可以計(jì)算遲延履行的利息�，F(xiàn)要求蘇寧晚購(gòu)立刻退款到我賬戶。麻煩協(xié)作處理，謝謝！