本人于11月15號(hào)在京東商城上購買一長虹電視，當(dāng)時(shí)電視是買的送家人的，家人的地址不支持貨到付款，所以就選擇了一個(gè)朋友的地址，于11月18號(hào)中午簽收，簽收時(shí)，即發(fā)現(xiàn)電視屏幕破損。

       當(dāng)時(shí)我就給京東客服打電話，被告知，需要出具長虹電視的檢測報(bào)告才能換貨，當(dāng)時(shí)屏幕碎的特別明顯，肉眼都能看出是碎的，為什么還要證明他是壞的呢？試問一個(gè)缺了一條腿的人，你非得讓他出具殘疾證才能證明他是殘疾人么？當(dāng)時(shí)受理我的訂單的是位男士，我說這個(gè)地方我不熟悉，電視要送給河南省臨潁縣的家人，客服說，那可以拉到你那個(gè)當(dāng)?shù)�，讓�?dāng)?shù)氐慕o出具檢測報(bào)告。

        后托人找一大面包車給拉回臨潁縣，長虹檢測說：明顯是野蠻裝卸造成的，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，長虹廠家不可能把一塊碎玻璃裝上電視，拒絕出具檢測報(bào)告。

        截至至今，我已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)往京東上打電話至少20余次，其中回電話3次，第一次告訴說沒貨，讓我辦理退貨，我不同意，我費(fèi)這么大周折買一個(gè)壞電視，還托人找長虹客服檢測，再退貨？所以我堅(jiān)持要求換貨！

        從此再無音訊，每次打電話客服都說正在處理中！打開京東商城的售后服務(wù)單，上面竟然寫著：審核未通關(guān)，打電話問，他們說：正在處理中，就是暫停關(guān)閉。

       12月11號(hào)晚上，被迫無奈，必須退貨，要不然就是沒貨，我天天看著這個(gè)碎電視心里更憋屈，打電話退貨，京東售后人員要求我，把商品送回簽收地，我說是當(dāng)時(shí)你們讓我找長虹客服檢測的，現(xiàn)在電視在長虹客服那里，你們上門去取，京東說，換地址就不受理了。上面的話是京東售后返修人員說的。無奈再次致電京東客服，客服說讓我用快遞郵往京東商城的庫房，郵費(fèi)報(bào)銷，地址明天發(fā)給你。

        再次打電話詢問地址，被告訴，郵費(fèi)自理，也沒有告訴地址，現(xiàn)在壞電視還在我手里！現(xiàn)在事情又石沉大海，杳無音訊了！

        2月13日中午，再次打電話詢問事情處理進(jìn)度，客服告訴：訂單關(guān)閉，你需要再次提交訂單，我們給你審核一下。

       我一個(gè)月之前就是這么一步一步的進(jìn)行的，到現(xiàn)在再次重復(fù)一個(gè)月以前的動(dòng)作！ 總而言之，買電話一個(gè)月了，賠檢測費(fèi)，路費(fèi)、電話費(fèi)、賠精力買個(gè)壞電視，還生一肚子氣！坑爹的京東商城，嚴(yán)重的對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任！