我是2012-07-20從天貓上買了LT18I的手機(jī)，花了2519元。店里明明標(biāo)著正品行貨，正規(guī)渠道出品，并且寄到的，時(shí)候手機(jī)外殼，三包卡以及發(fā)票都齊全。我買了手機(jī)，一直用著。知道兩個(gè)月后，10底左右，手機(jī)壞了，不能開(kāi)機(jī)，連數(shù)據(jù)線也沒(méi)反正，就拿到了濟(jì)南的索愛(ài)官網(wǎng)去維修，拿到那之后，才得知，我的手機(jī)不能保修，因?yàn)�，手機(jī)不是正規(guī)渠道出產(chǎn)的。我拿出我的手機(jī)盒子，包括三包卡和發(fā)票，給維修點(diǎn)的工作人員看，工作人員檢查后，告訴我說(shuō)，首先，手機(jī)的盒子就有問(wèn)題，因?yàn)槲业氖謾C(jī)是桃紅色的那款，但是盒子上的手機(jī)圖片卻是白色款的圖片，然后三包卡，三包卡明顯是仿造的，我的三包卡的紙質(zhì)和正規(guī)渠道出品的三包卡不同，而且，上面的章也是仿造的，和正規(guī)渠道的不一樣。其他的說(shuō)明書都是同樣的問(wèn)題。還有和工作人員聊起來(lái)，工作人員說(shuō)，我的手機(jī)后面的編碼表示，大陸根本就沒(méi)發(fā)行這個(gè)系列的編碼。我把這個(gè)問(wèn)題和天貓投訴了，但是我10月底投訴開(kāi)始，我每次打電話，買次天貓的客服都說(shuō)在處理在處理，我強(qiáng)調(diào)說(shuō)，請(qǐng)?zhí)幚磉@個(gè)單子的工作人員和我聯(lián)系，我有新的證據(jù)提供給她，方面她仲裁，結(jié)果，她一直沒(méi)聯(lián)系，也一直沒(méi)給我答復(fù)，我基本上每個(gè)星期好幾個(gè)電話，但是天貓就是打進(jìn)去，客服說(shuō)幫我做記錄，提醒處理單子的工作人員，然后，就石沉大海，沒(méi)消息了！現(xiàn)在都已經(jīng)12月17號(hào) 了，可是天貓還是沒(méi)回應(yīng)。所以，我希望315能夠幫我聯(lián)系一下，看有沒(méi)有效率高點(diǎn)的方式解決。我只要求拿回我的，退貨并且退款！