因收到存在質(zhì)量問題的鞋而向京東提出更換，但是期間商家未盡到告知義務(wù)，直到物流人員上門回收了鞋幾天后才告知原購買的40碼鞋無貨，因發(fā)票不在，如果我退貨京東則還要扣除18%的稅錢，因此只能選擇更換其他尺碼，我對(duì)此有疑問的是，當(dāng)時(shí)換貨時(shí)為什么商家不能告知商品是否還有庫存，為什么一定要拖到鞋子回收了已經(jīng)耽誤了幾天時(shí)間才跟我說沒貨，如果在換貨時(shí)就及時(shí)告知庫存情況，確認(rèn)是否可以更換，那么肯定不存在耽誤這么長時(shí)間，并且用戶也會(huì)根據(jù)情況保管好發(fā)票，該訂單是2012-12-25 19:43:21下的，至今還未收到換的商品，我向京東提示補(bǔ)償，對(duì)方居然跟我說這屬于正常情況，如果連商品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)Q貨，期間還因?yàn)閹齑鎲栴}一直在耽誤時(shí)間也屬于正常情況的話，那么京東商城真的是有夠霸道！