2015年3月初，準(zhǔn)備通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買HTC手機(jī)一部，預(yù)計(jì)在京東、天貓和蘇寧易購(gòu)幾家平臺(tái)中購(gòu)買，后來(lái)覺(jué)得蘇寧易購(gòu)實(shí)體店較多，售后應(yīng)該較強(qiáng)，最終選擇在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買。然后，故事就來(lái)了。在手機(jī)購(gòu)買頁(yè)面中標(biāo)注了手機(jī)價(jià)格為1468元，下面標(biāo)注正在促銷，且用醒目顏色標(biāo)注了領(lǐng)券100元，在訂單滿1500元使用，然后我領(lǐng)用了優(yōu)惠券，由于訂單未滿1500元，又在該平臺(tái)選擇了一款69元的耳機(jī)，可是在結(jié)算的時(shí)候卻提示不能使用該優(yōu)惠券。不能使用，為什么標(biāo)注正在促銷，也沒(méi)有說(shuō)明是只有該手機(jī)價(jià)格滿1500元使用，廢了半天時(shí)間挑選耳機(jī)換來(lái)確實(shí)這個(gè)結(jié)果，作為一個(gè)頗具影響力的企業(yè)，其所經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)同樣有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，卻在細(xì)節(jié)問(wèn)題上如此忽視，然后咨詢客服，客服6556號(hào)銷售專員只是不停的粘貼“尊敬的客戶您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？”，卻根本沒(méi)有尊敬的意思，當(dāng)我咨詢“你好，我看上一款HTC D816V手機(jī)，標(biāo)價(jià)1468元，滿1500元可以減100元，已領(lǐng)取了優(yōu)惠券，我又挑了一款69元的耳機(jī)，請(qǐng)問(wèn)為什么在結(jié)算的時(shí)候無(wú)法使用呢？”，回答“必須HTC手機(jī)滿1500可以使用”（這個(gè)說(shuō)明未在銷售頁(yè)面標(biāo)注），然后問(wèn)“但是手機(jī)標(biāo)價(jià)1468元，你讓滿1500元使用？這是忽悠人呢么？”，又回答“那你購(gòu)買1500以上的啊”，蘇寧易購(gòu)，以及6556號(hào)，你是覺(jué)得買1468元的手機(jī)對(duì)不起你了嗎？你這是什么態(tài)度，然后就是沒(méi)完沒(méi)了的繼續(xù)粘貼“尊敬的客戶您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？”。 蘇寧易購(gòu)，你的促銷廣告與實(shí)際銷售不符，還有這么奇葩的客服，你不紅不行