我是大眾點(diǎn)評的商戶 大眾點(diǎn)評一直追求公平公正 在我看來并不是這樣 在我們家吃過飯 認(rèn)可我家飯店的客人要給我們寫好評 大眾點(diǎn)評經(jīng)過嚴(yán)格審查認(rèn)為這是對消費(fèi)者幫助不大的點(diǎn)評。然而，同行之間給我家惡意差評，有圖有真相，大眾點(diǎn)評確說找不出差評的任何毛病。7月12日我家收到一條差評，評語中提到吃的是牛排鍋，實(shí)際上傳的圖片是我家6月24日用戶名為brde鵬上傳的小雞燉蘑菇的圖片。明顯就是惡意宣傳，惡意差評。給大眾點(diǎn)評打電話，大眾點(diǎn)評給予的回復(fù)是“這條評論上傳的圖片確實(shí)有問題，但是文字沒有任何問題”。官方把圖片刪掉，評論依舊在。請問圖片和文字一起上傳，圖片有問題文字就沒有問題嗎？和大眾點(diǎn)評客服根本理論不清，以前很信任這個軟件，現(xiàn)在對這個軟件很失望，一點(diǎn)也不公平。希望能給我一個公平公正的處理結(jié)果。