一：2018年6月30日，在鏈家加油站平臺(tái)匠心定制鞋館購(gòu)買(mǎi)了一雙男士德比鞋KN-9203皮鞋一雙商品價(jià)值359元，預(yù)付了248+111鏈家?guī)牛瑢?duì)方未提供發(fā)票。

二：2018年7月4號(hào)收到鞋子，試穿了半天后即發(fā)現(xiàn)左腳鞋頭處出現(xiàn)了裂痕，當(dāng)天聯(lián)系匠心定制鞋館投訴，聯(lián)系人稱(chēng)是人為原因?qū)е碌蔫Υ�，非商品出廠(chǎng)時(shí)質(zhì)檢員的責(zé)任，不予受理投訴。我不認(rèn)可。

三：原因是：

1，商品只試穿了半天就出現(xiàn)的異常狀況，

2，我并沒(méi)有特殊的劇烈運(yùn)動(dòng)和不當(dāng)?shù)氖褂眯�子�?/p>

3，鞋子出現(xiàn)異常后我立即申請(qǐng)了退貨，并及時(shí)將貨品寄出去了，

4，加油站平臺(tái)和匠心定制館收到鞋子之后他們鑒定，一致認(rèn)為鞋子無(wú)質(zhì)量

問(wèn)題，是我的自身原因使皮鞋出現(xiàn)瑕疵，不予退貨，

5，和加油站平臺(tái)反復(fù)溝通后加油站客服人員認(rèn)為需要聯(lián)系315消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能解決此事，如果產(chǎn)生鑒定費(fèi)用且鑒定結(jié)果如果是人為原因?qū)е碌蔫Υ眯栌晌襾?lái)承擔(dān)鑒定費(fèi)用。

我的訴求：退貨退款