我于2018.07.24日早上9點(diǎn)40左右與大麥客服聊天我需要辦理退款，客服成功給我把訂單改成退款申請(qǐng)（還只是申請(qǐng)），在一分鐘之內(nèi)我告知客服我不需要退票，客服和我確定好后并告知我可以反饋，并告知我反饋成功幫我把票成功的把“退款申請(qǐng)”給拒絕，我和客服反復(fù)確認(rèn)過(guò)是否現(xiàn)在訂單正常，客服明確告知我不用管而且并且和我說(shuō)會(huì)正常發(fā)貨。

但是在7月24晚6點(diǎn)左右我收到了退款通知，我又和客服聯(lián)系，（換了客服）客服告知我已經(jīng)退單，我說(shuō)這已經(jīng)協(xié)商好改好訂單為何又退我款？？ （并且扣除了我訂單的10%款項(xiàng)） 我反復(fù)和客服聯(lián)系，催促客服告知客服如果再不處理錢(qián)如果到我賬戶(hù)就會(huì)更麻煩，客服說(shuō)在反饋，告知我已經(jīng)下班，會(huì)在7.25給我上班了再處理。

在7.25早上9點(diǎn)給大麥客服打電話告知我退款了沒(méi)辦法，請(qǐng)問(wèn)客服員工的失誤或者工作問(wèn)題要求客戶(hù)來(lái)買(mǎi)單嗎？扣除了我10%錢(qián)而且即使我重新買(mǎi)位置也不如之前好，請(qǐng)給我答復(fù)謝謝�。。�！