在線投訴：2月2日在抖音上看到“海豚家”內(nèi)有口罩購買信息，于是下載app并且充值了39元會員，另外購買了151元商品。目前‘海豚家’無貨辦理退款，只退了79元貨物，其他錢款不知去向。

　　投訴需求：要求海豚家退回所有購買款項并且退充值的會員錢款。