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【315投訴】“天貓超市”退貨成功后 商家不退款

2020-02-29    天津市        點(diǎn)擊:

  在線投訴:本人在“淘寶網(wǎng)天貓超市”購買雀氏小芯肌拉拉褲2包,訂單號(hào)794680194890294466。

  2020年1月底發(fā)現(xiàn)有過敏現(xiàn)象,該商品有紅屁屁無憂保障,三月內(nèi)使用過敏可申請(qǐng)退款退貨。2月4日與客服溝通后,因疫情物流影響于2月10日才申請(qǐng)了退款退貨。

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  天貓同意退貨后,我選擇了上門取件退貨,2月15日申通物流取件,快遞運(yùn)單號(hào)773024790758189,2020年2月21日物流顯示賣家退貨組已簽收,但天貓拒絕了退款,理由為其他,且關(guān)閉了修改退款申請(qǐng)及售后維權(quán)渠道,目前我不能做任何操作,商家也未退款。

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