我是重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司的客戶，2011年11月20日下午5點(diǎn)在重慶美源北現(xiàn)汽車4S店換購(gòu)了一輛現(xiàn)代ix35 / 2.4升的SUV全新車，裸車車價(jià)為213800元，車架號(hào)LBELMBNC7BY148583/發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)G4KXEBA914515，至今還未上牌開(kāi)發(fā)票。 使用頭兩天沒(méi)在意，但在23日清晨7點(diǎn)上班發(fā)動(dòng)車后，利用溫車的時(shí)間到后備箱取物時(shí)，發(fā)現(xiàn)車怠速時(shí)有異響，類似天然氣灶電子點(diǎn)火時(shí)的噠噠聲音，小區(qū)車庫(kù)清晨聆靜無(wú)人，怠速異響十分清淅，當(dāng)時(shí)認(rèn)為是新車?yán)滠嚢l(fā)動(dòng)時(shí)的一點(diǎn)聲音車運(yùn)行熱了后會(huì)自動(dòng)消失，也就沒(méi)引起重視。 隨后幾天因貼了太陽(yáng)膜不能開(kāi)窗，也未注意到有無(wú)異響， 11月30日晨發(fā)動(dòng)后溫車時(shí)，再次聽(tīng)到異響，仔細(xì)聽(tīng)了一下，聲音來(lái)至車前部，開(kāi)到公司（11公里后）仍有異響，再待速20分鐘后異響依然存在。正好當(dāng)天下午4S店打電話咨詢售后服務(wù)情況，我將發(fā)現(xiàn)的異響告訴4S店，他們叫我近期開(kāi)車上4S店做個(gè)檢查，于是，12月2日下午在4S店打開(kāi)引擎蓋才發(fā)現(xiàn)異響來(lái)至發(fā)動(dòng)機(jī)，聲音像一臺(tái)舊電動(dòng)縫紉機(jī)發(fā)出的響聲一樣。隨油門加大異響聲音變急促，.經(jīng)4S店技術(shù)總監(jiān)鑒定異響聲音是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，要拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)才能進(jìn)行檢修,使用僅僅三天就發(fā)現(xiàn)車有問(wèn)題，拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)修理一事被我當(dāng)即否定并要求索賠，4S店出據(jù)了觀察7－10天的檢修結(jié)論并對(duì)車和發(fā)動(dòng)機(jī)拍照存檔，并承諾代為向北京現(xiàn)代索賠。 2011年12月3日星期六上午向北京現(xiàn)代電話投訴（400-800-1100），答復(fù)是這兩天休息，下周一（12月5日）上班后才能答復(fù)。所以12月5日再次進(jìn)行了電話投訴，我要求更換新車并賠償貼太陽(yáng)膜的費(fèi)用（有貼膜發(fā)票），但被北京現(xiàn)代和重慶美源北現(xiàn)汽車4S店拒絕，他們只同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，理由是我國(guó)現(xiàn)無(wú)汽車三包規(guī)定。所以我12月5日已向重慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助并備案。 12月11日在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解時(shí)，消協(xié)從保護(hù)消費(fèi)才權(quán)益力促重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司向北京現(xiàn)代汽車有限公司達(dá)成換車請(qǐng)求，北京現(xiàn)代汽車有限公司仍拒絕換車，只同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，為了讓該問(wèn)題盡快解決，12月16日我有條件答應(yīng)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，其條件是當(dāng)著重慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)書(shū)面承諾在更換發(fā)動(dòng)機(jī)后，車輛行駛5000公里首保期內(nèi)，不得再發(fā)生因汽車質(zhì)量問(wèn)題而返回4S店進(jìn)行調(diào)校或修理，諾在此期間發(fā)生質(zhì)量故障應(yīng)立即無(wú)條件更換新車并賠償貼太陽(yáng)膜的費(fèi)用。但招到北京現(xiàn)代汽車有限公司拒出書(shū)面承諾，所以重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司也拒絕書(shū)面承諾，他們的答復(fù)是只能按照北京現(xiàn)代的汽車質(zhì)保書(shū)進(jìn)行保修。這是我不能接受的根本分歧。今天12月21日在消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次協(xié)商，消協(xié)再次要求重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司向北京現(xiàn)代汽車有限公司力促達(dá)成換車請(qǐng)求，這是到今天仍調(diào)解無(wú)果的情況。 煩請(qǐng)將上述實(shí)情網(wǎng)上公示，讓全國(guó)的消費(fèi)者來(lái)評(píng)判，謝謝了。